Vào 10h30 tối chủ nhật vừa rồi, tôi đang say giấc thì một cuộc điện thoại đánh thức tôi. Vừa nghe máy đã nghe giọng khách hàng:" Thạnh à, c Mai đây, chị đang quay xe, lùi vào thì bị đâm phải cột điện rồi em ơi, cột điện bể luôn rồi, xe cũng bể đèn giờ phải làm thế nào em?", tôi hướng dẫn chị liên hệ với đơn vị bảo hiểm thân vỏ để báo tình hình thì chị bảo "gọi hotline 3 4 cuộc rồi không ai nghe máy em ơi, lần trước không có hiện trường họ chế tài chị một lần rồi, giờ thêm vụ này nữa không biết sao giờ, cột điện cũng bể luôn không biết công an có bắt đền không, chừ đứng đây chờ à e,...". Chị dồn dập hỏi tôi vô số câu hỏi, tôi biết chị đang hoang mang và lo lắng nên đã trấn an chị và hướng dẫn chị chụp một số ảnh hiện trường, sau đó liên hệ  với giám định viên của đơn vị bảo hiểm cho chị. Ngày mai chị mang xe qua tôi để làm bảo hiểm tôi đã hướng dẫn chị cách lái xe, các tính năng trên xe, lùi xe cho an toàn. Chị bảo "Chị cảm ơn em nhiều nhé, hôm qua gọi ai cũng không được chị sợ quá, chị cũng mới tập lái xe nên tay lái chưa vững, chưa am hiểu về xe nữa may mà có em". Chiều hôm đó chị quay lại trên tay còn cầm thêm cốc trà sữa và túi trái cây tặng cho tôi. Chỉ bằng những hành động nhỏ nhưng nhận được những lời khen, lời cảm ơn, những món quà từ khách hàng tôi càng thêm tin và yêu công việc hiện tại của mình.